नियम एवं शर्तें

होगन लॉन्ड्री और ड्राई क्लीनिंग

💡 "किलोन (केजी)" सेवा क्या है? (कृपया पहले पढ़ें)

किलोअन सर्विस एक दैनिक वॉश एंड फोल्ड सेवा है जिसका शुल्क कुल वजन (प्रति किलोग्राम) के आधार पर लिया जाता है - न कि प्रति व्यक्तिगत वस्तु के हिसाब से।

हम आपके कैज़ुअल कपड़ों के पूरे बैग का वजन डिजिटल तराजू पर करते हैं (जैसे, 2.5 किलो × प्रति किलो कीमत)। यह रोज़मर्रा के कपड़ों (टी-शर्ट, शॉर्ट्स, जिम के कपड़े, मोज़े, अंडरवियर) के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें एक साथ मशीन में धोया और ड्रायर में सुखाया जा सकता है।

शामिल हैं: मशीन में धोना, उच्च तापमान पर ड्रायर में सुखाना और सामान्य रूप से तह करना।
शामिल नहीं: व्यक्तिगत रूप से हाथ से धुलाई, दाग-धब्बों का उपचार, नाजुक कपड़ों की देखभाल, या हैंगर सेवा।
महत्वपूर्ण लेख: उच्च मूल्य वाली वस्तुएं, नाजुक कपड़े (रेशम, लिनन, ऊन, ड्रेस, सूट), या ऐसे वस्त्र जिन्हें सावधानीपूर्वक संभालने की आवश्यकता होती है, उन्हें घोषित किया जाना चाहिए और एक विशेष श्रेणी के अंतर्गत संसाधित किया जाना चाहिए। वस्तु की देखभाल / विशेष उपचार.

1. प्रारंभिक निरीक्षण एवं घोषणाएँ

ग्राहकों को हमारे कर्मचारियों को सूचित करना आवश्यक है यदि किसी भी वस्तु को विशेष देखभाल की आवश्यकता हो, वह नाजुक कपड़ों से बनी हो, रंग छोड़ने की प्रवृत्ति रखती हो, या उसमें पहले से ही कोई क्षति हो (जैसे, फटे हुए हिस्से, ढीले बटन, घिसा हुआ कपड़ा)।
उच्च मूल्य/लक्जरी वस्तुएं (मूल्य > IDR 1,000,000): जमा करते समय इसकी घोषणा करना आवश्यक है और इसके तहत इसकी प्रक्रिया की जाएगी। वस्तु की देखभाल / विशेष उपचारयदि नियमित किलोअन (केजी) सेवा के तहत बिना घोषणा के प्रस्तुत किया जाता है, तो मुआवजे की सीमाएं सख्ती से मानक किलोअन (केजी) नीति का पालन करेंगी।
सामान सौंपने से पहले ग्राहकों को अपनी सभी जेबें जांचने की जिम्मेदारी लेनी होगी। प्रोसेसिंग के दौरान मिली कोई भी वस्तु लौटा दी जाएगी, लेकिन जेबों में छूटी हुई या क्षतिग्रस्त कीमती वस्तुओं के लिए होगन लॉन्ड्री कोई कानूनी जिम्मेदारी नहीं लेती है।
अंडरवियर और छोटे-मोटे सामान: किलोअन (KG) सेवाओं के लिए, ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे छोटी वस्तुओं या नाजुक अंडरवियर को लॉन्ड्री मेश बैग में सुरक्षित रखें। होगन लॉन्ड्री, बिना मेश बैग के थोक किलोअन लोड में संसाधित की गई छोटी वस्तुओं के गुम होने के लिए उत्तरदायी नहीं है।

2. दाग हटाने का उपचार

दाग हटाने के उपचार से 100% दाग हटने की गारंटी नहीं मिलती। सफलता कपड़े के प्रकार, दाग की उम्र और पहले की धुलाई के प्रयासों पर निर्भर करती है।
होगन लॉन्ड्री कपड़ों की सुरक्षा को प्राथमिकता देती है। यदि दाग को कपड़े को नुकसान पहुँचाए बिना या रंग फीका पड़े बिना नहीं हटाया जा सकता है, तो प्रक्रिया रोक दी जाएगी और एक न्यूनतम उपचार शुल्क लिया जाएगा। आईडीआर 25,000 / पीस इसमें शामिल विशेष रसायनों और श्रम के लिए शुल्क अभी भी लागू होंगे।

3. रंग का फैलना, कपड़े की संवेदनशीलता और अत्यधिक गर्मी

कपड़े की अंतर्निहित विशेषताओं (पुराना होना, प्राकृतिक सिकुड़न, भंगुर बटन) के कारण होने वाली क्षति या निर्माता द्वारा लगाए गए "केयर लेबल" के बिना वस्तुओं की क्षति के लिए होगन लॉन्ड्री उत्तरदायी नहीं है।
किलो (KG) में कपड़े धोने की सेवा ग्राहक के ऑर्डर के अनुसार बैचों में एक साथ दी जाती है। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे गहरे/चमकीले रंग के कपड़ों या नाजुक वस्तुओं को रंग लगने से बचाने के लिए विशेष देखभाल वाले कंटेनर में अलग रखें। अलग न किए गए कपड़ों के कारण रंग निकलने की किसी भी स्थिति में ग्राहक ही जिम्मेदार होगा।
त्वरित और उच्च ताप सुखाने संबंधी सूचना: एक्सप्रेस सेवाओं में उच्च तापमान पर सुखाने की प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है ताकि कपड़ों की धुलाई जल्दी हो सके। ग्राहक के अनुरोध पर एक्सप्रेस किलोअन के तहत संसाधित किए जाने वाले गर्मी के प्रति संवेदनशील कपड़ों (जैसे ऊन, रेयॉन, रेशम, विशेष सिंथेटिक मिश्रण) में सिकुड़न या बनावट में परिवर्तन का अंतर्निहित जोखिम होता है, जिसकी जिम्मेदारी होगन लॉन्ड्री की नहीं है।

4. मुआवज़ा और दायित्व सीमाएँ

यदि हमारी परिचालन लापरवाही के कारण पूर्ण हानि या कुल क्षति सिद्ध हो जाती है, तो अधिकतम मुआवजे की सीमा निम्नलिखित प्रकार से निर्धारित की जाएगी:

किलोअन (KG) सेवा: क्षतिग्रस्त/लापता वस्तु के आनुपातिक धुलाई शुल्क का अधिकतम 5 गुना, अधिकतम सीमा तक। प्रति रसीद 150,000 IDR (जो भी कम हो)।
कपड़ों की देखभाल / ड्राई क्लीनिंग: उस वस्तु की धुलाई शुल्क का अधिकतम 10 गुना या उससे अधिक तक। प्रति पीस 500,000 आईडीआर (जो भी कम हो)।
होगन लॉन्ड्री अप्रत्यक्ष, परिणामी या भावनात्मक हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। सभी मुआवज़े के दावों के साथ होगन लॉन्ड्री की मूल रसीद संलग्न होनी चाहिए।

5. दावा अवधि, पुनः धुलाई और लावारिस वस्तुएँ

दावा विंडो: किसी भी लापता वस्तु, सफाई या इस्त्री की गुणवत्ता से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज कराई जानी चाहिए। 24 घंटे कपड़े लेने या पहुंचाने के समय। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे हमारे कर्मचारियों/ड्राइवर को सौंपते समय अपने कपड़े अच्छी तरह से जांच लें।
निःशुल्क पुनः धुलाई के अनुरोध प्राप्ति के 24 घंटों के भीतर मान्य हैं, बशर्ते कि सभी मूल होगन लॉन्ड्री टैग लगे हुए और बरकरार हों, और परिधान पहना न गया हो।
30 दिनों के बाद भी न ली गई वस्तुओं पर भंडारण शुल्क लगेगा। IDR 5,000 प्रति दिनबिना पूर्व सूचना के 60 दिनों के बाद भी लावारिस पड़ी वस्तुओं को बिना किसी अतिरिक्त दायित्व या मुआवजे के दान किया जा सकता है या उनका निपटान किया जा सकता है।

6. भुगतान की शर्तें, डिलीवरी और तृतीय-पक्ष कूरियर

कपड़े लेने/प्राप्त करने के समय या उससे पहले पूरा भुगतान करना अनिवार्य है। डिलीवरी ऑर्डर के लिए, कपड़े तभी दिए जाएंगे जब पूरा भुगतान (नकद या बैंक ट्रांसफर की पुष्टि) प्राप्त हो जाएगा।
तृतीय-पक्ष कूरियर रिलीज़: यदि कोई ग्राहक किसी तृतीय-पक्ष कूरियर सेवा (जैसे, गोजेक, ग्रैब, लालामोव, या अन्य बाहरी लॉजिस्टिक्स) के माध्यम से डिलीवरी या पिकअप का अनुरोध करता है, तो कपड़ों को कूरियर ड्राइवर को सौंपे जाने के बाद होगन लॉन्ड्री की जिम्मेदारी समाप्त हो जाती है। परिवहन के दौरान किसी भी प्रकार की क्षति, हानि या मौसम संबंधी समस्याओं की पूरी जिम्मेदारी ग्राहक और चयनित कूरियर सेवा की होगी।

7। अप्रत्याशित घटना

होगन लॉन्ड्री को उन परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी, क्षति या हानि के लिए दायित्व से मुक्त कर दिया गया है जो उचित मानवीय नियंत्रण से परे हैं, जिनमें प्राकृतिक आपदाएं, भारी बारिश, आग, बाढ़, नागरिक अशांति या सार्वजनिक प्रदाताओं से बिजली/पानी की प्रमुख आपूर्ति में कटौती शामिल हैं।

होगन लॉन्ड्री को अपने कपड़े सौंपकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।